La variété des canaux d’acquisition peut rendre le choix d’action stratégique difficile pour les entreprises. En tant que professionnels vivant de la conversion de prospect et des partenariats, l’acquisition de trafic et de contacts est pourtant essentielle pour toute société désirant prospérer. Savoir sélectionner des canaux d’acquisition adaptés à vos attentes, à vos objectifs et à vos besoins définira donc votre réussite, quel que soit votre domaine d’activité.
Comprendre les besoins de l’entreprise
Avant même de se lancer dans une sélection de canaux d’acquisition, il est indispensable d’estimer, d’analyser et de comprendre les besoins de votre entreprise. Connaître parfaitement votre domaine d’activité, ses contraintes et ses réalités sera le fondement de toutes vos actions. Cette maîtrise de votre secteur sera obtenue par une étude approfondie du sujet. Nous savons à quel point trouver sa place sur les différents marchés est difficile : toute entreprise a besoin d’évaluer ses cibles, de connaître tous les produits ou services pouvant entrer dans son domaine, et de se familiariser avec les problématiques qu’elle pourrait rencontrer au cours des processus d’acquisition.
Au cours de vos recherches, consulter un dictionnaire webmarketing vous permettra de comprendre certains termes peu familiers. Pour les entrepreneurs comme pour les sociétés ayant déjà plusieurs années d’expérience, un renouvellement régulier de ces informations est crucial pour évoluer dans les meilleures conditions et avec les tendances.
Trouver une stratégie correspondant à vos besoins
Les problématiques d’acquisition concernent aussi bien le trafic que les contacts ou la vente de produits et services. Que votre entreprise parte de zéro ou qu’elle cherche à étendre ses activités, le choix d’une stratégie correspondant à vos besoins déterminera votre succès sur le moyen et le long terme. Ce plan d’action prend en compte les contraintes internes et externes à l’entreprise et devra faciliter votre cheminement vers vos objectifs.
Le marketing d’entreprise est une science qui a appris à s’adapter à l’évolution des technologies. Le choix des canaux d’acquisition a logiquement suivi le fil, vous offrant de multiples possibilités : print, web, etc. Chaque entreprise doit ainsi établir une approche qui lui est propre, et qui saura respecter son mode de fonctionnement. L’élaboration d’une stratégie marketing efficace tend à intégrer plusieurs flux pouvant générer des entrées. L’importance de ces canaux se constate à l’ensemble des résultats obtenus.
Retenons qu’une approche marketing adaptée au XXIe siècle sera aussi bien centrée sur les performances individuelles de chaque source qu’à leurs capacités regroupées. Si la diversification des canaux est une étape majeure pour obtenir les résultats escomptés, elle permettra aussi de confirmer quelles sources d’acquisition correspondent le plus à vos cibles. Ainsi, ces générateurs d’actions seront à considérer avec prudence.
Depuis quelques années, il est devenu impossible de dissocier la stratégie de communication globale d’une promotion webmarketing. Votre développement immédiat, votre politique d’adaptation sur le long terme, tout comme votre capacité à vous étendre reposeront majoritairement sur ce choix stratégique. Pour démarcher vos prospects ou fidéliser votre clientèle, s’assurer le bon choix stratégique des canaux d’acquisition est crucial. L’évaluation des solutions adaptées à vos objectifs intègre aussi bien les modes de communication classiques que les récentes possibilités développées par le web marketing.
Des sources variées de trafic et de conversion
Le choix des générateurs de trafic se fera également en fonction du taux de conversion recherché. La stratégie qui entourera la mise en place de vos actions d’appel devra prendre en compte les niveaux de conversion espérés pour chaque canal. Cette approche est directement suivie de la nécessité d’optimiser ces entonnoirs. Votre but n’est pas seulement d’attirer d’éventuels clients : il s’agit de capter leur attention, de les retenir, les pousser à l’achat et les motiver à revenir plusieurs fois.
Le comportement de vos cibles durant l’achat vous donnera une idée assez précise de l’efficacité de votre approche. L’évaluation détaillée des différents canaux permettra à l’entreprise de trouver les points à améliorer pour convaincre davantage de cibles. L’inbound marketing est une opération de séduction à part entière, dans laquelle la multiplication de vos canaux vous évitera de dépendre d’une unique source de trafic. Sur le long terme, le choix de canaux complémentaires et variés offrira un équilibre parfaitement travaillé.
Suivant les profils que vous ciblez, votre budget et les moyens techniques à votre disposition, il sera possible de miser sur une combinaison moyenne de 3 flux. Votre entreprise pourra allouer un budget évolutif aux publicités sur internet, ou se focaliser sur les réseaux sociaux de référence. Votre méthode de référencement déterminera ainsi votre visibilité sur les moteurs de recherche d’influence. Rappelons que si Google reste la base de données préférée des internautes, les autres moteurs de recherche restent assez influents pour une entreprise en quête des bons prospects.
Une approche adaptée aux habitudes des consommateurs
Retenez ceci : les habitudes des consommateurs définiront les bases de votre approche marketing. Une des grandes réalités de l’inbound marketing se trouve dans la nécessité pour les entreprises de s’adapter à des modèles déjà prisés par le grand public. Il ne s’agit pas de copier ligne par ligne une stratégie qui a fait la popularité d’un concurrent : le défi consiste ici à trouver une combinaison qui correspond aussi bien à vos valeurs qu’à celles de votre clientèle. S’approprier une approche n’est plus suffisant : face à des concurrents de plus en plus féroces, il devient indispensable de personnaliser chaque étape de votre stratégie.
Les 4 étapes essentielles de l’utilisation des canaux de conversion
Quelle que soit l’approche retenue, toute entreprise doit invariablement passer par les 4 grandes étapes de l’utilisation des canaux d’acquisition.
- Établissement des cibles et création des trafics : internet sera votre premier allié pour démarcher efficacement. Les canaux de conversion ne sont finalement que des outils grâce auxquels vous pouvez estimer la pertinence de vos actions en temps réel. Soigner votre présence sur le web sera nécessaire pour parvenir aux résultats escomptés.
- Appelez vos prospects à l’action : chaque canal aura pour fonction d’attirer de potentiels clients et offrir une expérience personnalisée.
- Un canal d’acquisition utile doit faciliter la conversion de vos prospects. Ce seul élément permettra d’évaluer sa réelle performance.
- Travaillez à la fidélisation de votre clientèle : des clients satisfaits seront vos meilleurs ambassadeurs. La fidélisation rappelle l’importance d’adapter les canaux d’acquisition à l’évolution du comportement client.
